Política de Entrega, Devoluções e Reembolsos

Na Starstylecelebrityfashion, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja positiva e sem complicações. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Por favor, leia atentamente nossa política de entrega, devoluções e reembolsos para garantir uma transação tranquila e justa.

Política de Entrega

Na Starstylecelebrityfashion, queremos garantir que seus produtos sejam entregues de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre nossa política de entrega:

Processamento de Pedidos

• Assim que seu pedido for confirmado, faremos o possível para processá-lo o mais rápido possível. Normalmente, os pedidos são processados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Por favor, note que o processamento do pedido pode levar mais tempo durante períodos de alta demanda ou feriados.

Métodos de Entrega

• Oferecemos duas opções de entrega: entrega pelo serviço dos Correios e retirada na loja física. Durante o checkout, você poderá selecionar o método de entrega de sua preferência.
• Para entregas pelo serviço dos Correios, os prazos de entrega e os custos serão calculados com base no peso do pacote, destino e método de envio selecionado. Os custos de envio serão exibidos durante o processo de checkout.
• Para a opção de retirada na loja física, seu pedido estará disponível para ser retirado na Fazenda, rua Sheguevara durante o horário comercial após a confirmação do pagamento.

Rastreamento de Pedidos

• Se você escolher a entrega pelo serviço dos Correios, receberá um código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Você poderá acompanhar o status e o progresso do seu pedido usando as informações de rastreamento fornecidas.
• Para pedidos retirados na loja física, você receberá uma notificação por e-mail quando seu pedido estiver pronto para ser retirado.

Endereço de Entrega

• Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo durante o checkout. Não nos responsabilizamos por entregas perdidas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Recebimento de Pedidos

• Ao receber seu pedido, recomendamos que você inspecione cuidadosamente os produtos para garantir que estejam em condições satisfatórias.
• Se houver algum problema com os itens recebidos ou com seu pedido para retirada na loja física, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional relacionada à entrega do seu pedido, não hesite em entrar em contato conosco em [email protected].

Obrigado por escolher Starstylecelebrityfashion para suas necessidades de compra. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de entrega possível para nossos clientes.

Devoluções

Aceitamos devoluções dentro de um período de 15 dias uteis a partir da data de recebimento do produto. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que você o recebeu. Itens devolvidos que não atendam a esses critérios podem não ser aceitos.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte ao cliente [email protected] fornecendo o número do seu pedido e detalhes sobre o item que deseja devolver. Após recebermos sua solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução.

Por favor, note que o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um defeito no produto.

Reembolsos

Uma vez recebido e inspecionado o item devolvido, iremos notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se sua devolução for aprovada, processaremos o reembolso para o método de pagamento original dentro de 5 dias uteis após a confirmação.

Itens Não Reembolsáveis

Alguns itens estão isentos de serem devolvidos e reembolsados. Estes incluem:

• Produtos personalizados ou feitos sob medida.
• Itens em promoção ou desconto.
• Produtos de higiene pessoal ou íntimos.

Trocas

Infelizmente, não oferecemos trocas no momento. Se você deseja um item diferente, por favor, siga o processo de devolução e faça uma nova compra.

Danos e Defeitos

Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Pedimos que forneça fotos do item danificado para facilitar o processo de resolução.

Cancelamentos de Pedido

Se você deseja cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para cancelar o pedido, no entanto, se o pedido já tiver sido processado e enviado, não poderemos cancelá-lo.

Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de fazer alterações em nossa política de devoluções e reembolsos a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devoluções e reembolsos, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação como cliente da Starstylecelebrityfashion.

Obrigado por escolher Starstylecelebrityfashion!